FAQ

•    Kdy vychází program a proč máme program pouze na týden?
 

Program v multiplexech Cinema City je zveřejněn vždy pouze na týden. Nový program kina na následující období (Čt – St) je zveřejněn vždy v úterý daného týdne na našich internetových stránkách www.cinemacity.cz. Teprve po zveřejnění programu na našich stránkách je možné rezervovat či kupovat vstupenky.

 

•    Jaké typy poukázek a karet lze využít v Cinema City?

V multiplexech Cinema City přijímáme karty Ticket Benefits, Benefit Plus, Flexi Pass a poukázky společnosti Edenred (Ticket Compliments, Ticket Multi, Ticket Benefits sport a kultura) a papírové poukázky Sodexo (Relax Pass, Flexi Pass, Dárkový Pass a Fokus Pass) a kartu od společnosti Benefit Plus.


•    Lze zarezervovat vstupenky do VIP?
 
Vstupenky do VIP sálu lze pouze zakoupit on-line nebo na pokladně kina. Rezervace nejsou možné.

 

•    Lze zrušit rezervaci on-line?

Rezervaci lze zrušit na telefonní lince nebo pomocí kontaktního formuláře po sdělení všech potřebných informací (jméno, datum a čas projekce, kino)

 

•    Jaké jsou podmínky pro stornování vstupenek a lze vstupenky pouze přebookovat na jiný čas?

Vstupenky lze pouze vystornovat. Přerezervovat je na jiný čas nelze. Vstupenky můžete stornovat pomocí kontaktního formuláře nebo telefonní linky tři hodiny před začátkem projekce. Do začátku projekce je možné stornovat na pokladně kina.



•    Lze vystornovat jen část transakce?

Ano, ale pouze na pokladně kina.

 

•    Jak lze vytvořit rezervaci pro vozíčkáře?

Na emailové adrese info@cinemacity.cz nebo na naší infolince.

 

•    Je možné prodloužit rezervaci? 

Rezervaci nelze pozdržet, ruší se 30 minut před začátkem projekce.

 

•    Je možné prodloužit platnost dárkových poukazů?

Platnost dárkových poukazů nelze prodloužit.

 

•    Lze zakoupit dárkovou poukázku on-line?

Do 10 kusů lze zakoupit dárkové poukázky na pokladnách multiplexů. Od 10 kusů je třeba kontaktovat n.nemcova@cinemacity.cz, +420 601 130 625.

 

•    V případě, že mám dárkovou poukázku na 2D představení, je možné doplatit rozdíl v ceně a jít na 3D projekce?

2D poukázku lze uplatnit pouze na 2D film.

 

•    Kde se projeví sleva při on-line nákupu?

Sleva se zobrazí až na konci nákupu těsně před zaplacením.

 

•    Co znamená u filmu MP-12 a MP-15?

MP-12 je doporučená věková hranice 12 let pro zhlédnutí filmu. V případě doprovodu osoby starší 18 let lze zhlédnout tento film i s mladším návštěvníkem. 
MP-15 je zákonem stanovená hranice a při placení je nutné předložit občanský průkaz. Bez prokázání věku není možné zhlédnout film ani v doprovodu dospělé osoby.

 

•    Je nutné zakoupit vstupenku také pro dítě mladší 3 let?

Ano, všichni návštěvníci kina musí mít zakoupenou platnou vstupenku.

 

•    Proč nelze zarezervovat tmavě zelená místa?

Takto označená místa jsou určena pouze k přímému nákupu a to buď on-line nebo na pokladně kina.

 

•    Od kolika let je možné si zakoupit vstupenku se seniorskou slevou?

Vstupenku se seniorskou slevou je možné zakoupit o 60 let. 

 

•    Lze zakoupit dárkovou poukázku do VIP a 4DX také na jiných pobočkách?

Na každé pokladně je vždy omezený počet poukázek k dispozici i pro tyto formáty.

 

•    V jakých kinech máme dvojsedačky?

V Cinema City Ústí nad Labem a Liberec