FAQ

•    Kdy vychází program a proč máme program pouze na týden?
 

Program v multiplexech Cinema City je zveřejněn vždy pouze na týden. Nový program kina na následující období (Čt – St) je zveřejněn vždy v úterý daného týdne na našich internetových stránkách www.cinemacity.cz. Teprve po zveřejnění programu na našich stránkách je možné rezervovat či kupovat vstupenky.

•    Jaké typy poukázek a karet lze využít v Cinema City?

V multiplexech Cinema City přijímáme karty Ticket Benefits, Benefit Plus, Flexi Pass a poukázky společnosti Edenred (Ticket Compliments, Ticket Multi, Ticket Benefits sport a kultura) a papírové poukázky Sodexo (Relax Pass, Flexi Pass, Dárkový Pass a Fokus Pass) a kartu od společnosti Benefit Plus.


•    Lze zarezervovat vstupenky do VIP?
 
Vstupenky do VIP sálu lze pouze zakoupit on-line nebo na pokladně kina. Rezervace nejsou možné.

•    Jaké jsou podmínky pro stornování vstupenek a lze vstupenky pouze přebookovat na jiný čas?

Vstupenky lze pouze vystornovat. Přerezervovat je na jiný čas nelze. Vstupenky můžete stornovat na pokladně, nebo pomocí kontaktního formuláře 2 hodiny před začátkem projekce, ve výjimečných případech lze kontaktovat náš zákaznický servis a domluvit se na dalším postupu až do začátku projekce.

•    Lze vystornovat jen část transakce?

Ano, ale pouze na pokladně kina.

•    Jak lze vytvořit rezervaci pro vozíčkáře?

Na emailové adrese [email protected] nebo na naší infolince.

•    Je možné prodloužit platnost dárkových poukazů?

Platnost dárkových poukazů nelze prodloužit.

•    Lze zakoupit dárkovou poukázku on-line?

Do 10 kusů lze zakoupit dárkové poukázky na pokladnách multiplexů. Od 10 kusů je třeba kontaktovat [email protected]. 

 

•    V případě, že mám dárkovou poukázku na 2D představení, je možné doplatit rozdíl v ceně a jít na 3D projekce?

2D poukázku lze uplatnit pouze na 2D film.

•    Kde se projeví sleva při on-line nákupu?

Sleva se zobrazí až na konci nákupu těsně před zaplacením.

•    Co znamená u filmu MP-12 a MP-15?

MP-12 je doporučená věková hranice 12 let pro zhlédnutí filmu. V případě doprovodu osoby starší 18 let lze zhlédnout tento film i s mladším návštěvníkem. 
MP-15 je zákonem stanovená hranice a při placení je nutné předložit občanský průkaz. Bez prokázání věku není možné zhlédnout film ani v doprovodu dospělé osoby.

•    Je nutné zakoupit vstupenku také pro dítě mladší 3 let?

Ano, všichni návštěvníci kina musí mít zakoupenou platnou vstupenku.

•    Proč nelze zarezervovat tmavě zelená místa?

Takto označená místa jsou určena pouze k přímému nákupu a to buď on-line nebo na pokladně kina.

•    Od kolika let je možné si zakoupit vstupenku se seniorskou slevou?

Vstupenku se seniorskou slevou je možné zakoupit o 60 let. 

•    Lze zakoupit dárkovou poukázku do VIP a 4DX také na jiných pobočkách?

Na každé pokladně je vždy omezený počet poukázek k dispozici i pro tyto formáty.

•    V jakých kinech máme dvojsedačky?

V Cinema City Ústí nad Labem a Liberec